Pour effectuer une réclamation au titre de la garantie, veuillez remplir les champs ci-dessous. Vous devrez fournir les documents et renseignements suivants :

  • Photos du produit
  • Preuve d’achat d’origine
  • Date d’achat
  • Code de date de fabrication (le cas échéant)

Coordonnées du propriétaire, de l’entrepreneur ou de l’utilisateur

 

Détaillant/Lieu d’achat

 

Renseignements sur l’achat d’origine

 

Quantité Réf. Description

 

Photos et preuve d’achat

Une preuve d’achat et des photos de chaque zone de réclamation doivent être jointes. * Types de fichiers acceptés: (.pdf, .gif, .png, .jpg, .jpeg). Limite de 2 Mo par fichier.

  • CE FORMULAIRE DE RÉCLAMATION DOIT ÊTRE ENTIÈREMENT REMPLI ET SOUMIS AVEC DES PHOTOS DE CHAQUE ZONE DE RÉCLAMATION, UNE DESCRIPTION DU PRODUIT, LES QUANTITÉS DE PRODUITS, L’ÉTIQUETTE DE PREUVE D’ACHAT ET LE REÇU/LA FACTURE D’ACHAT AFIN QUE LA RÉCLAMATION SOIT ÉVALUÉE AUX FINS D’APPROBATION.
  • VEUILLEZ PRÉVOIR UN DÉLAI DE TRAITEMENT DE 3 OU 4 SEMAINES POUR TOUTES LES RÉCLAMATIONS.
  • LES PRODUITS SERONT REMPLACÉS SELON DISPONIBILITÉ. SI UN PRODUIT N’EST PAS DISPONIBLE LORS DU TRAITEMENT DE LA RÉCLAMATION, TOUTE COMMANDE D’UN PRODUIT DE REMPLACEMENT SERA MISE EN LIVRAISON DIFFÉRÉE ET SERA LIVRÉE DÈS DISPONIBILITÉ DU PRODUIT.
  • DES PRODUITS DE REMPLACEMENT SERONT FOURNIS POUR LES PRODUITS DÉFECTEUX UNIQUEMENT, CONFORMÉMENT À LA GARANTIE LIMITÉE DE FORTRESS. LES SUBSTITUTIONS DE PRODUITS, COULEURS, STYLES, TAILLES, ETC. NE SERONT PAS ACCEPTÉES À MOINS D’ÊTRE JUGÉES ACCEPTABLES.
  • POUR TOUTE QUESTION RELATIVE AU TRAITEMENT DE VOTRE RÉCLAMATION, COMPOSEZ LE 844-909-1999