Para enviar una reclamación de garantía, por favor llene los campos a continuación. Será necesario que proporcione lo siguiente:

  • Fotografías del producto
  • Comprobante de compra original
  • Fecha de la compra
  • Código de la fecha de fabricación (si fuere aplicable)

Información del propietario del predio, contratista o usuario final

 

Vendedor/ubicación

 

Información de la compra original

 

Cantidad Artículo No. Descripción

 

Comprobante de compra, fotografías de la reclamación

Deben adjuntarse el comprobante de compra y fotografías de cada área de la reclamación. * Tipos de archivos aceptados: (.pdf, .gif, .png, .jpg, .jpeg). El tamaño límite del archivo es de 2 MB cada uno.

  • ESTE FORMULARIO DE RECLAMACIÓN DEBE LLENARSE COMPLETAMENTE Y DEBE ENVIARSE CON FOTOGRAFÍAS DE CADA ÁREA DE LA RECLAMACIÓN, DESCRIPCIONES DEL PRODUCTO, CANTIDADES DEL PRODUCTO, COMPROBANTE DE COMPRA, ETIQUETA Y RECIBO/FACTURA DE LA COMPRA PARA QUE SE EVALÚE LA RECLAMACIÓN PARA SU APROBACIÓN.
  • POR FAVOR, PERMITA ENTRE 3 Y 4 SEMANAS PARA QUE SE PROCESEN TODAS LAS RECLAMACIONES.
  • LOS REEMPLAZOS DE PRODUCTO SE HARÁN SEGÚN LA DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO. SI EL PRODUCTO NO ESTÁ DISPONIBLE AL MOMENTO DEL PROCESAMIENTO DE LA RECLAMACIÓN, SE PONDRÁ EN ESPERA UNA ORDEN DE REEMPLAZO Y SE ENVIARÁ CUANDO ESTÉ DISPONIBLE.
  • EL REEMPLAZO DE PRODUCTOS SE HARÁ ÚNICAMENTE POR PRODUCTOS DEFECTUOSOS, DE CONFORMIDAD CON LA GARANTÍA LIMITADA DE FORTRESS. NO SE ACEPTARÁN SUSTITUCIONES DE PRODUCTOS, COLORES, ESTILOS, TAMAÑOS, ETC., A MENOS QUE SE CONSIDEREN ACEPTABLES.
  • PARA PREGUNTAS EN RELACIÓN CON EL PROCESAMIENTO, POR FAVOR LLAME AL 844-909-1999